Política de reembolso

¡Gracias por comprar en drinkstore!

En DrinkStore queremos garantizar tu satisfacción. A continuación, detallamos las condiciones de cambios y reembolsos:

1. Cambios de producto

• Solo se aceptan cambios por productos sin abrir, en su envase original, y presentando la boleta o comprobante.
• El plazo para solicitar un cambio es de 10 días corridos desde la recepción del producto.
• Los cambios solo aplican para productos adquiridos en DrinkStore.cl o en nuestra tienda física.

2. Productos defectuosos o erróneos

Si el producto recibido está dañado o no corresponde al solicitado:

• Notifícalo dentro de 48 horas desde la entrega al correo: [drinkstoreclspa@gmail.com] correo de soporte.
• Adjunta fotos del producto y número de pedido.
• Te responderemos en un plazo máximo de 72 horas hábiles para gestionar solución: reemplazo, reembolso o nota de crédito.

3. Reembolsos

• El reembolso se efectuará en el mismo medio de pago utilizado en la compra.
• Una vez recibido el producto y verificado su estado, el reembolso será procesado en un plazo de 7 a 10 días hábiles.
• Si el producto fue usado o está dañado por el cliente, no procederá el reembolso.

4. Excepciones

No se aceptan cambios ni devoluciones en los siguientes casos:

• Productos abiertos, sin su embalaje original o con evidencias de uso.
• Productos en promoción o con descuentos, salvo que estén defectuosos.
• Productos manipulados por terceros o almacenados de forma inadecuada (exposición a calor, luz solar directa, humedad excesiva, etc).

5. Contacto

Para cualquier solicitud, escribe a: [drinkstoreclspa@gmail.com]

o contáctanos por WhatsApp al [+56 9 9088 5575].